今天來(lái)淺析一下強勢品牌的品牌個(gè)性。

一、清晰可見(jiàn)的產(chǎn)品特征

清晰可見(jiàn)的產(chǎn)品特征——這是最基本的層次。它代表產(chǎn)品一些基本的、技術(shù)性的特征，大多數產(chǎn)品技術(shù)人員對這些特征了如指掌。然而，購買(mǎi)產(chǎn)品的人不僅僅是技術(shù)工程師，還有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不高的商業(yè)主管和最終用戶(hù)等，他們感興趣的不是產(chǎn)品如何運轉，而是利用它能做些什么。為了說(shuō)明這些技術(shù)性的特征，公司有必要導入一些概念性的東西來(lái)輔助說(shuō)明，使不具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景的用戶(hù)能夠更容易地理解并接受公司的產(chǎn)品或服務(wù)。

二、利益訴求的品牌特征

利益訴求的品牌特征—— 一些公司管理者已經(jīng)逐漸認識到，僅有基本層次上的產(chǎn)品特征認知是不夠的，要形成用戶(hù)和公司之間更為緊密的合作關(guān)系，就必須跨越基本的概念炒作，在品牌特征上體現更為有力的訴求。于是，這些管理者不再稱(chēng)業(yè)務(wù)行為為“銷(xiāo)售產(chǎn)品”，取而代之的是“銷(xiāo)售整體解決方案”或“銷(xiāo)售利益”。這就是高技術(shù)性品牌的第二個(gè)層次，即品牌可能給用戶(hù)帶來(lái)了哪些利益或預期利益。事實(shí)上，第一個(gè)層次依舊是建立在產(chǎn)品競爭而非品牌競爭基礎上的，第二個(gè)層次才開(kāi)始真正體現了品牌競爭的特點(diǎn)。

三、高度強勢的個(gè)性特征

高度強勢的個(gè)性特征——僅有利益訴求的品牌特征也是不夠的。公司應該在哪些方面進(jìn)行持續性的投資才能從眾多的競爭者中脫穎而出呢？答案是：具有特色的產(chǎn)品和具有特色的服務(wù)。強勢品牌一定是通過(guò)其特殊的、個(gè)性化色彩十分鮮明的價(jià)值承諾來(lái)招攬和維持顧客的品牌。例如，給品牌賦予人性化的特征，如友好、謹慎、自信、果斷等。

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