品牌忠誠度的價(jià)值主要體現在以下幾方面：

一、降低行銷(xiāo)成本，增加利潤

忠誠創(chuàng )造的價(jià)值是多少？忠誠、價(jià)值、利潤之間存在著(zhù)直接對應的因果關(guān)系。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中著(zhù)名的“二、八原則”，即80%的業(yè)績(jì)來(lái)自20%的經(jīng)?；蓊櫟念櫩?。對企業(yè)來(lái)說(shuō)尋找新客戶(hù)重要性不言而喻，但維持一個(gè)老客戶(hù)的成本僅僅為開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的七分之一。在微利時(shí)代，忠誠營(yíng)銷(xiāo)愈見(jiàn)其價(jià)值。我國很多企業(yè)把絕大部分的精力放在尋找新客戶(hù)上，而對于提高已有的客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度卻漠不關(guān)心。一個(gè)企業(yè)的目的是創(chuàng )造價(jià)值，而不僅僅是賺取利潤。為顧客創(chuàng )造價(jià)值是每一個(gè)成功企業(yè)的立業(yè)基礎。企業(yè)創(chuàng )造優(yōu)異的價(jià)值有利于培養顧客忠誠觀(guān)念，反過(guò)來(lái)顧客忠誠又會(huì )轉變?yōu)槠髽I(yè)增長(cháng)利潤和更多的價(jià)值，企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值和忠誠一起構成了企業(yè)立于不敗之地的真正內涵。

二、易于吸引新顧客

品牌忠誠度高代表著(zhù)每一個(gè)使用者都可以成為一個(gè)活的的廣告，自然會(huì )吸引新客戶(hù)。根據口碑營(yíng)銷(xiāo)效應：一個(gè)滿(mǎn)意的顧客會(huì )引發(fā)8筆潛在的生意；一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì )影響25個(gè)人的購買(mǎi)意愿，因此一個(gè)滿(mǎn)意的、愿意與企業(yè)建立長(cháng)期穩定關(guān)系的顧客會(huì )為企業(yè)帶來(lái)相當可觀(guān)的利潤。品牌忠誠度高就代表著(zhù)消費者對這一品牌很滿(mǎn)意。

三、提高銷(xiāo)售渠道拓展力

擁有高忠誠度的品牌企業(yè)在與銷(xiāo)售渠道成員談判時(shí)處于相對主動(dòng)的地位。經(jīng)銷(xiāo)商當然要銷(xiāo)售暢銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)贏(yíng)利，品牌忠誠度高的產(chǎn)品自然受經(jīng)銷(xiāo)商歡迎。此外，經(jīng)銷(xiāo)商的自身形象也有賴(lài)于其出售的產(chǎn)品來(lái)提升。因此，高品牌忠誠度的產(chǎn)品在拓展通路時(shí)更順暢，容易獲得更為優(yōu)惠的貿易條款，比如先打款后發(fā)貨，最佳的陳列位置等。

四、面對競爭有較大彈性

營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的市場(chǎng)競爭正越來(lái)越體現為品牌的競爭。當面對同樣的競爭時(shí)，品牌忠誠度高的品牌，因為消費者改變的速度慢，所以可以有更多的時(shí)間研發(fā)新產(chǎn)品，完善傳播策略應對競爭者的進(jìn)攻。

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